Processos
A lista dos processos gerados, em aberto e/ou concluídos, podem ser visualizados na funcionalidade "Processos”. Para que os processos sejam listados nesta rotina é necessário que os modelos tenham sido criados previamente na rotina “modelos de processos” e os processos gerados na rotina “gestão de contratos”.
Para abrir um processo de sinistro, vá para gestão de contratos, pesquise e edite o contrato correspondente e na aba sinistros adicione o sinistro, selecionando o modelo, preenchendo a data e a descrição do evento.
Após criar o sinistro, o sistema será direcionado para o processo, onde deverá ser feito o acompanhamento. O processo de sinistro estará dividido em diferentes abas de controle. Na aba terceiros é onde serão incluídos outros envolvidos no evento, as demais abas do processo possuem a mesma função das abas descritas em outras rotinas do sistema.
A aba procedimentos é onde são completados os passos criados para cada etapa do sinistro. Além do preenchimento dos campos é possível incluir comentários e adicionar documentos relativos a cada etapa. Para abrir os campos clique em “mostrar/ocultar detalhes” e preencha os campos, uma mensagem de “campo salvo” ou “campo não salvo” aparecerá no topo da tela após digitação do campo.
Quando todos os campos estiverem preenchidos a etapa seguinte estará disponível para preenchimento e assim sucessivamente. Caso a etapa não contenha campos, haverá a opção de “ir para a etapa seguinte”. Quando todas as etapas forem preenchidas, o processo poderá ser concluído.
